貴重金屬珠寶飾品質量問題突出京東、拼多多等平臺上榜

商業密碼11月12日（無影）消息，近日，浙江省消保委針對貴金屬珠寶飾品進行了比較試驗，結果顯示，線下實體店商品質量均符合標準，線上網店商品質量及宣傳問題突出。

要知道隨著網絡的快速發展，網絡平臺銷售已經成為眾多人的購物首要選擇。并且成交金額已經隨著大眾接受程度的不斷提高，單筆金額也在不斷加大。尤其是奢侈品與貴金屬珠寶飾品更受到女性的喜愛，成交金額更是走高。

電商平臺一直標榜自己是一個誠信的、保真的平臺，消費者處于對平臺的信任在上消費交易。但近日浙江消保委這次抽樣檢查卻是狠狠打了這些平臺的臉。

首先，此次線上采樣平臺有天貓、淘寶、京東、蘇寧易購、網易嚴選等9個網購平臺，基本上已經覆蓋大多數人主流使用的平臺。其次，這次選擇的商品整體達到22個批次，委托浙江方圓檢測集團珠寶檢測中心進行檢測，檢測項目為珠寶玉石名稱、貴金屬純度（含量）、標識標簽及線下實體店的退換貨、維修、以舊換新、回收等售后服務。

本次線上網店品質及宣傳問題徹底狠狠打臉了各大電商平臺。

根據珠寶玉石名稱檢測項目中，22個批次樣品中，有20批次涉及珠寶玉石名稱項目，其中符合批次3個，不符合批次17個，不符合比例高達85%，其中京東、天貓、拼多多、1號店購買樣品該項目檢測均不符合。

各網購平臺商品搜索并沒有相應的規則，并且在描述產品中，采用多種寶石名稱并列顯示，商品詳情缺少必要內容，網頁展示上下矛盾，極具誤導性，如拼拼多某商品名稱為“正品莫桑石PT950鉑金鉆石戒指女六爪1/2/3克拉結婚戒指女求婚鉆戒”，消費者無法區分是莫桑石還是鉆石。

另外，在貴金屬純度檢測中，22個批次樣品中，有11批次涉及，其中符合批次5個，不符合批次6個，不符合比例達54%。存在用銅合金冒充黃金、鍍銀飾品冒充銀925飾品等問題，如京東平臺購買的“s925純銀月光森林草莓晶轉運珠手鏈女ins小眾設計粉水晶手鐲漸凍人月光石手鏈”，國家要求是“銀含量Ag≥925‰”，實際檢測結果是“不含貴金屬，主要材料為銅鋅鎳合金”，存在以假充真問題。

在標識標簽檢測項目中，22個批次樣品中，標識標簽項目符合批次1個，不符合批次21個，不符合比例高達95%，除網易嚴選有一個批次符合外，其他批次均不符合。

要知道從電商的發展階段來看，其已經從最初的管理混亂，假貨泛濫，向品質保真進行轉變。但沒想到沒多久，假貨問題又再次出現。要知道的珠寶貴金屬都屬于奢侈品類產品，該產品價格普遍偏高，并且大多數人買回家都是細心愛護，卻很少有人拿回去鑒定真假的。尤其是金、銀、珠寶等產品的鑒定，必須經過專業機構，鑒定費用并不低，本著大平臺信任的原則，大都數都沒有想過要鑒定。但不少消費者也發現通過線上購買的同樣產品比線下購買的產品質量相差甚遠，更是出現掉色等問題。

尤其是一些國際大牌的飾品，官網都以海外采購為由，保證真貨，給出相關的憑證。但實物確實與線下產品差距較大，就連做工都不一樣，但咨詢客服后表示海外版就這樣。并且該產品不能在國內官方門店進行售后，不能享受國內的質保待遇。

種種問題頻發，又將把消費者打回原點，對于網購商品的真假更是產生顧慮。對于線上消費的影響是巨大的，也把這么多年的努力作廢。所以各平臺對于產品標準應該與線下門店要求一致，尤其是在設計標題或者詳情頁中也應該有固定的格式，這樣可以減少消費者的誤導。另外，保證金的額度是否可以提升，碰上假貨問題，是否可以提高賠付標準。還有奢侈品與珠寶、貴金屬產品應該加入鑒定環節，必須是中檢這樣的專業機構。因為一些中小鑒定機構的專業能力或者別的原因問題，出具的報告可能存在鑒定結果偏差問題，所以只有大型的專業鑒定機構才能對貨品有所保證。